秘書＆アシスタント研修
気遣い・心遣いのできるビジネスパーソンを育成する研修です。
長年の秘書経験とマナー講師としての知識をふんだんに惜しみなくお伝えします。
人の支えとなる難しさを喜びに変え、やりがいを感じていただく。
確かなマナーと知識を身に付け、様々な方とのスマートなコミュニケーション力習得を目指します。
【研修費等めやす】
| 所要時間 | 人数 | 研修費 |
| 18時間 （3日間目安） |
約15名様 | 720,000円～ （税込み） |
※研修内容・お時間や人数・ご予算に応じて、調整させていただきます。
※受講生個別のフィードバック報告書作成も承ります。その際には別途報告書作成費を頂戴いたします。
※研修料金に交通費、宿泊費、会場費、食事代、備品等は含まれておりません。
※出張等も是非ご相談下さい。
秘書＆アシスタント研修例
| 18時間 | 約15名様 | 720,000円～（税込み） |
気遣い・心遣いのできるビジネスパーソンを目指し、
確かなマナー力と
豊富な知識を身に付けることを強化します。
【１日目】
| テーマ | 内容 | 形式 |
| 秘書・アシスタントの心得 | 〇秘書としての日頃の心がけ（みだしなみ・情報収集・整理整頓等） 〇良い秘書とは？ |
講義 ディスカッション |
| スケジュール調整 | 〇優先事項 〇アポイントの頂き方 〇コミュニケーション力がスケジュール調整に反映される |
講義演習 |
| 信頼される 美しい立ち居振る舞い | 〇美しい立ち方・座り方・ご挨拶とお辞儀 〇上司・同僚・お客様から信頼される姿とは？ 〇和室・洋室での立ち居振る舞い |
講義実技 |
| 知性・好感を与える言葉遣い | 〇正しい敬語 〇好感度表現法 〇クッション言葉とやまと言葉 |
講義 演習 |
| コミュニケーションのマナー | 〇気配り心配りの感じられる話し方 〇上司や同僚、お客様の話のきき方 |
講義 ロールプレイング |
| 来客応対のマナー | 〇アポイントを頂いたら 〇お客様をお迎えする心構え 〇上司との意識合せの重要性 〇事前準備と応接室のしつらい 〇心を伝えるお客様の迎え方とご案内 〇手土産をいただいたら 〇席次 〇茶菓のおもてなし・食事の準備 〇余韻あるお見送り |
講義実技 |
| まとめ | 〇研修内容の振り返りと質疑応答 | 講義 |
【２日目】
| テーマ | 内容 | 形式 |
| 事前確認 | 〇1日目の振り返りと質疑応答 | 講義 |
訪問先への心配り |
〇手土産のマナーと選び方 〇上司が企業へ訪問する際の心配りと準備 〇自身が訪問する際のマナー |
講義演習 |
| 贈答のマナー | 〇贈り物の基本知識 〇お中元・お歳暮のマナーと手配について 〇ご就任祝い・慶弔時のマナーと手配について |
講義 ロールプレイング |
| 接待のマナー | 〇接待の目的 〇お招きする側として （お誘い・お店選びの注意点・支払いについて・お帰り時の対応） 〇お招きいただく側として （御案内の受け方・当日の心得・辞去のしかた） 〇手土産の準備 |
講義 ロールプレイング |
| 食事のマナーとお酒のマナー | 〇西洋料理のマナー （プロトコールとは・良いサービスを受ける予約と入店の方法・美しいカトラリー グラス等の扱い・セルヴィエットの遣い方・ワインのマナー・料理の頂き方・退席時のマナー） 〇パーティーマナー （ブッフェスタイルでのエレガントなマナー・パーティー会場での振る舞い） 〇日本料理の作法 （美しい箸遣いと箸遣いの禁じ手・お椀の頂き方と器の扱い・懐紙の遣い方・懐石料理の頂き方 ・お酌のマナー） 〇中国料理のマナー （箸、蓮華の扱い方・中国料理の頂き方・円卓のマナー・四大中国料理・お酒のマナー） 〇会食・接待に同席した時の振る舞いについて |
講義実技 |
| まとめ | 〇研修内容の振り返りと質疑応答 | 講義 |
【３日目】
| テーマ | 内容 | 形式 |
| 事前確認 | 〇2日目の振り返りと質疑応答 | 講義 |
| 結婚のお祝い のマナー |
〇招待状の返信 〇ご祝儀について（ご祝儀袋の知識と袱紗の扱い方） 〇出席する際のこころえ 〇世話人としてこころえておくべきこと |
講義演習 |
| 訃報に伴う マナー |
〇訃報連絡を受ける際の注意点 〇香典について（香典の知識と袱紗の扱い方） 〇会社に準備しておくべきもの 〇葬儀参列時のマナー 〇社葬時のこころえ |
講義実技 |
| 秘書としての 報・連・相 |
〇上司とのよりよい関係づくりに欠かせないホウレンソウ 〇社内・社外との関係づくり 〇上司からの指示の受け方・報告相談のしかた |
講義 ロールプレイング |
| 秘書の ビジネスメール |
〇ビジネスメール作成時のマナー 〇心配りが見えるビジネスメールの返信 〇電話とメールの使い方 〇見やすいメールの作成方法 |
講義 演習 |
| お便りの作法 | 〇お便りの基本構成 〇便箋封筒の書き方と注意点、扱い方 〇ご挨拶状作成のポイント（役員異動・季節の挨拶・年賀状等） 〇心を伝えるお礼状のしたため方 |
講義実践発表 |
| 秘書としての 電話応対 |
〇好印象を与える電話のかけ方と受け方 〇スムーズな電話取り次ぎ 〇秘書同士の電話こころえ 〇上司宛の電話時のこころえ |
講義 ロールプレイング |
| まとめ | 〇目標設定と発表 | 発表 |